রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fs99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু বাংলাদেশসহ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক ডেটা নীতিতৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নিষিদ্ধঅ্যাকাউন্ট মালিকের পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
fs99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি — শুধু প্রতিশ্রুতি নয়, বাস্তব প্রক্রিয়া। SSL এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট OTP যাচাই এবং সীমিত কর্মী-প্রবেশাধিকার একসাথে কাজ করে যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত হাতে না পড়ে। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত নীতি মেনে চলে এবং প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে লগইন ও পেমেন্টের সময় তথ্য আটকানো সম্ভব নয়।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নীতি-নির্ধারিত সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

সীমিত কর্মী প্রবেশ

আপনার ডেটায় শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন — এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা থাকে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তার অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে জানাই।

লাইভ চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি গোপনীয়তা দলের সাথে কথা বলুন — অ্যাকাউন্ট লগইন করার পরেই পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান — সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের বিকল্প সরাসরি পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক যাচাই ও বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়; এরপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়; বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে নিয়ন্ত্রক ও আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।